Garantipolitik

Garantibetingelser

MKE-produkter er dækket af en begrænset garanti:

✔ 1 år for hele maskinen, 3 år for kompressoren og 5 år for motoren.

✔ En udvidet garantimulighed er tilgængelig mod et ekstra gebyr.

✔ Forbrugsstoffer er ikke dækket.

✔ For tilpassede prototype-, salgsdemo- og agentprodukter understøttes returnering og erstatninger ikke.

Garantidækning

✔ MKE beslutter afvisning, udskiftning eller reparation for kvalitetsproblemer inden for 90 dage efter accept.

✔ Gratis vedligeholdelse inden for garantiperioden og omfanget.

✔ Reservedele med garanti i seks måneder.

✘ Udelukkelser:

1. Ud over garantiperioden.

2. Ugunstige strøm-/miljøforhold.

3. Kombination med inkompatible produkter.

4. Ændring af serienummer eller etiket.

5. Forkert brug eller vedligeholdelse.

6. Uautoriseret service.

7. Ikke-MKE-godkendte produkter.

8. Force majeure begivenheder.

Serviceforpligtelse

✔ Gratis hardware/software vedligeholdelse inden for garantien.

✔ Fabriksvedligeholdelse omfatter fragt og told.

✔ Efter-garanti, omkostninger afholdt af kunden.

✔ Livslang teknisk support.

✔ Hurtigt svar og løsning.

✔ Teknisk fjernsupport og træning på stedet.

✔ Distributør assistance til installation og vedligeholdelse.

● Maskininstallation og træning

Omfattende brugervejledning og video leveres.

Vælg fabriks- eller onlineuddannelse:

● Fabriksuddannelse

Hands-on installation, fejlfinding og vedligeholdelse.

● Træning på stedet

Praktisk online session via beskedsoftware.

● Løsning af kundeklager

Effektiv, fire-trins opløsningsproces:

1. Kundeklager.

2. Løsningsbestemmelse.

3. Gennemførlighedsdiskussion.

4. Tilfredshedsundersøgelser.

Kontakt eftersalgsservice

Vi værdsætter din feedback.

For forespørgsler eller hjælp, kontakt os via e-mail: [e-mail beskyttet]. Vores dedikerede serviceteam og tekniske eksperter vil straks hjælpe dig.